Menselijk falen of natuurramp: genomineerden werken hard door
Ook in de zomer gaat het werk gewoon door voor de genomineerden van de Sterkste Schakel. Ze gebruiken de relatieve rust om extra in te zetten op veranderingen. Of ze hebben het helemaal niet rustig, omdat het gewone werk een tijdje over minder aanwezigen moet worden verdeeld. En de ‘mazzelaars’ (of pechvogels; het is maar net hoe je er tegenaan kijkt) kunnen juist in de zomer laten zien hoe hard ze door kunnen werken als het er op aan komt.
Tekst Van Dalen communicatie, Leiden
‘Wij hebben mazzel gehad,’ zegt Peter Beentjes. Hij is met zijn team van Cybercompany het hele jaar door alert op het veilig houden van de computersystemen van zijn klanten. ‘Wij beveiligen ze tegen hacks, aanvallen, stommiteiten en incidenten. Daarvoor maken wij gebruik van de platforms en software van Crowdstrike en juist daar ontstond half juli een enorm probleem.’ Het was menselijk falen waardoor juist een update van hun software wereldwijd computerproblemen veroorzaakte. ‘Onze klanten hadden mazzel, omdat wij die updates níet op automatisch hadden staan. Wij zijn die updates dus niet gaan uitvoeren, bij veel gebruikers van MS Dynamics gebeurde dat wel, met alle gevolgen van dien. Wij hebben het hele incident uitvoerig geanalyseerd en zijn eigenlijk bijzonder tevreden over Crowdstrike: zij hebben het uitstekend afgehandeld!’ Kort daarna was het weer raak. ‘Bij een vergelijkbare fout op
Microsoft platforms werd door hackers razendsnel misbruik gemaakt van de situatie.’ Klanten van Cybercompany kunnen rustig met vakantie.Tandbederf bijna net zo stiekem als cybercrime
Tandbederf is géén natuurramp
‘Het is een hardnekkig misverstand dat gaatjes in je gebit ‘natuurlijk’ zijn. Je moet er alleen van jongs af een beetje inspanning aan besteden om ze te voorkomen.’ Net als Cybercompany beschermen Kira Schouten en Eva Hamann hun klanten. Tegen iets dat bijna net zo stiekem is als cybercrime en eigenlijk langduriger gevolgen heeft. ‘Wij zijn deze zomerweken opnieuw aan het kijken hóe wij mensen – en dan vooral ouders met jonge kinderen – ervan kunnen overtuigen dat je met een beetje energie best gaatjesvrij kunt blijven.’ Vondel Mondzorg is een tandartsenpraktijk die niet voor niets ‘mondzorg’ heet: ‘Wij doen liever géén dure ingrepen en alleen maar periodieke controles. Dus gaan wij in het najaar campagne voeren voor ‘Gewoon Gaaf’, een programma om kinderen tot hun 18e jaar gaatjesvrij te houden. Dat is met een beetje moeite namelijk makkelijk haalbaar. Wij nodigen mensen uit om hun kinderen van zeer jongs af aan mee te nemen, zodat wij voorlichting kunnen over voeding en poetsen. Kleine moeite, waar je jarenlang plezier van hebt.’
‘Onze personeelsdiensten hebben niet de pieken of dalen die je ziet bij uitzendbureaus,’ vertelt Arno Bloedjes, ‘dus ons werk gaat in de zomer gewoon door.’ Maar Baan Personeelsdiensten groeit wel door, dus gebruiken ze de zomerweken om een nieuwe medewerker in te werken. ‘En om onze nieuwe, tweede vestiging goed van de grond af te krijgen.’ Vanuit Beverwijk groeit de klantenkring en dus ook de kring van te bemiddelen werknemers in de regio. ‘Om opdrachtgevers en werknemers in de omgeving van Alkmaar van dienst te zijn, begonnen wij daar een ‘spreekkamer’. Dat hebben wij in de afgelopen maanden tot een volwaardige vestiging zien uitgroeien en bijna automatisch leidt dat weer tot nieuwe aanloop van opdrachtgevers. Het past bij ons vak dat wij met onze dienstverlening dicht bij de klant zitten, dat schept een band. Maar de mate waarin dit nu gebeurt, heeft ons toch verrast.’
Toch nog even die reparatie laten doen
De mannen van Vakgarage Jongejans zijn nog steeds niet over de verrassing heen. ‘Dat wij door onze verhuizing gingen groeien hadden wij uiteraard verwacht, maar het gaat maar door.’ Barry Proper, chef werkplaats, wordt deze zomerweken dag-in-dag-uit aan het werk gehouden met groot onderhoud en reparatiewerkzaamheden. ‘Meestal klussen waarover wij de automobilist al eerder geadviseerd hebben, maar die een beetje op de lange baan geschoven zijn. Zo vlak voor de vakantie willen ze dat dan toch nog even laten doen.’ Ook de verkoop blijft records breken. Ruben van Groningen: ‘Wij zitten hier zichtbaarder en zijn makkelijker bereikbaar en dat vertellen mensen hier lokaal aan elkaar door.’ Tot aan hun vakantie werken Barry en Ruben keihard door. ‘En dan sluiten wij de tent even voor een paar weken goed verdiende rust.’
Brandbeveiligers met wateroverlast
Rust is iets waar Amber Kempers nog even op moet wachten. Tot haat grote verrassing werd haar bedrijf Intertraining, dat bedrijven adviseert over veiligheid bij ongelukken en brand, overvallen door water. ‘Bij de zware regenbuien aan het begin van de zomer stroomde water door een kapotte afvoer zo op mijn eigen bureau. NU heb ik het drukker dan ooit.’ Want terwijl ze het dak en de regenpijpen moet laten repareren en de schade moet herstellen wordt er ook hard gewerkt aan een compleet nieuwe praktijkruimte. ‘Wij veranderen onze praktijkruimtes regelmatig, zodat wij onze cursisten op telkens andere omstandigheden kunnen trainen.’ En die cursussen gaan – overblijfsel van de coronaperiode – tegenwoordig ook in de zomer gewoon door. ‘Ik heb het nog nooit zo druk gehad!’
