‘Steeds meer maatwerk maken en tóch minder gedoe voor de klant’
Saskia Wagenaar en Martijn Warmerdam hebben zeven collega’s, werken met state-of-the-art borduur- en textieldrukmachines, hebben een uitgebreide showroom, enkele ‘pasbussen’, een grote voorraad en leveren maatwerk voor bedrijven en organisaties in vele verschillende branches. En ze hebben één hele dikke catalogus. ‘Wij hebben 580 pagina’s nodig om alles te kunnen presenteren waar wij onze klanten mee kunnen helpen.’
‘Grijp niet mis’, dat zou het motto kunnen zijn van AVN. ‘Van oorsprong heet ons bedrijf Arbo Veiligheidscentrum Nederland. Een lange naam die staat voor wat wij voor onze klanten willen betekenen: veilig werken.’ Daar is in de loop van de jaren nóg een ding bij gekomen: ‘Comfortabel werken. Wij zorgen er voor dat je kleding, schoeisel en beschermingsmiddelen goed zitten. Dat werkt natuurlijk een stuk lekkerder. En tenslotte ziet het er ook nog goed uit. Voor de medewerker zelf en voor de uitstraling van het bedrijf waar hij of zij voor werkt.’
Altijd streven naar het beste
AVN is in 1995 begonnen op een bedrijventerrein in Sassenheim. Hun roots liggen dus in de Bollenstreek, maar daar zijn ze inmiddels ver uitgegroeid. Tussen Rotterdam en IJmuiden bedient AVN vele honderden organisaties in vele bedrijfstakken. ‘Wij komen onder meer bij zorginstellingen, de logistiek en de bouw, op het Biosciencepark van Leiden en bij afdelingen gemeentewerken. Wij hebben ons gespecialiseerd in de breedte. In ieder geval met ons assortiment, maar dus ook met onze kennis van de omstandigheden die gelden in verschillende bedrijfstakken. Zo zijn wij niet alleen een leverancier, maar ook een adviseur geworden die jouw bedrijf kan vertellen wat er nodig is.’ Martijn en Saskia weten dat ze niet het enige bedrijf in de regio zijn. ‘Maar wij proberen zeker het beste te zijn: met kennis van zaken, met assortiment en – natuurlijk – met de snelheid van leveren.’
Alles uit handen nemen
‘Bedrijfskleding en beschermings-middelen liggen voor de meeste ondernemers niet echt ‘bovenop de stapel’. Die zijn liever met hun corebusiness bezig, dan met het regelen van een nieuwe broek voor een medewerker. Dat ‘gedoe’ pakken wij dus ook voor onze klanten op. Vanaf het moment dat een opdrachtgever een kledinglijn in de gewenste soort en uitstraling heeft uitgekozen, nemen wij hem alles uit handen.’
Dat begint met het aanmeten. Daarvoor komen ze met hun ‘pasbussen’ naar locatie of ontvangen medewerkers in de grote showroom in Hoofddorp. ‘Goede pasvorm is comfortabel en bij PBM’s zelfs veiliger. Voor iedere medewerker zorgen wij dus voor optimaal passende combinaties van kleding, schoeisel en PBM’s.’ Zelfs oordoppen worden door AVN op maat aangemeten en geproduceerd. ‘De kleding- en schoenmaten van de medewerker slaan wij op in ons Kleding Management Systeem. De opdrachtgever en de medewerker krijgen vervolgens direct toegang tot dat KMS. Die kunnen dan online – en sinds kort zelfs via een App – bijbestellen wanneer ze willen. Volgens de afspraken met de opdrachtgever krijgen de medewerkers precies de collectie te zien waar ze uit mogen kiezen, in de maten die wij al van hen kennen.’
Flexibele en creatieve dienstverlening
De ontwikkeling – in eigen beheer – en het gebruik van het KMS heeft het werk voor AVN gestroomlijnder en makkelijker gemaakt. ‘Voor grote en kleine werkgevers maakt ons KMS alles veel makkelijker. En wij houden door deze slimme automatisering nog meer tijd over voor het échte werk: adviseren, selecteren en aanmeten. Zo zijn wij voor opdrachtgevers van de Keukenhof tot en met Ploeg Kozijnen een prettige partner. Het geeft ons ook de flexibiliteit om nog meer opdrachtgevers aan te kunnen.’
Het geeft ze ook de ruimte om veel creativiteit in het werk te stoppen. ‘Met onze borduur- en textieldrukmachines kunnen wij sowieso alle mogelijke veelkleurige merkbeelden op kleding te plaatsen. Maar wij kunnen er ook leuke specialiteiten mee maken.’ Wat dan? ‘Eén van onze opdrachtgevers doet alle medewerkers met een pasgeboren baby een teddybeer cadeau. Wij borduren die met de naam en de geboortedatum. En dat is nog maar één voorbeeld, want de mogelijkheden zijn eindeloos!’
Arbo Veiligheidscentrum Nederland
Diamantlaan 65, Hoofddorp
023 554 1070
[email protected]
www.avn-ned.com
