Social media: waar doen wij het eigenlijk voor?
Het ene bedrijf heeft mooie bedrijfsaccounts op LinkedIn, Instagram en Facebook, het andere heeft alleen de persoonlijke account van de ondernemer op zo’n platform. De een plaatst regelmatig mooie videoproducties, de ander af en toe een enkele foto. Sommige bedrijven hebben honderden, zelfs duizenden, volgers op social media, sommigen slechts een handvol. Het is een open deur om te zeggen dat ‘wij iets met social media’ moeten. Maar wat wel hout snijdt is de vraag: wat werkt het beste voor mijn bedrijf?
Social media zijn niet weg te denken uit het palet aan mogelijkheden dat je hebt om je bedrijf en zijn diensten te promoten. Als je aandacht wilt trekken voor je werk, dan kan je maar beter op zoveel mogelijk media aanwezig zijn. Social media lijken dan een makkelijke keuze: makkelijker – en in ieder geval goedkoper – dan op alle lantaarnpalen van de regio, een per post verzonden mailing of een advertentiecampagne in regionale zakenbladen. Maar wat levert je aanwezigheid op social media je eigenlijk op? Wij vroegen het aan deelnemers aan de Sterkste Schakel.
Planmatig aanpakken
‘Wij gaan al onze volgers binnenkort bombarderen met onze deelname aan de Sterkste Schakel,’ lacht Frans Schermer van Grand Café Van Ruysdael uit Heemskerk. ‘Met duizenden volgers op Facebook en Instagram hebben wij een groot bereik voor al het nieuws en bijzondere gebeurtenissen in het Grand Café. Wij maken er werk van om diner shows, high teas, speciale items op het menu en af en toe nieuws van onszelf en het team te promoten.’ Dat levert ze volgens Frans direct respons op. ‘Bij de diner shows merken wij het meteen aan de boekingen die wij na aankondiging binnen krijgen. En omdat wij naast socials en onze eigen site geen andere reclamemiddelen inzetten, moeten de reacties wel door die kanalen zijn opgewekt.’ Voordat hij zijn doelgroep gaat ‘bombarderen’ met de Sterkste Schakel moet er eerst nog een ander programmapunt afgewerkt worden. ‘Wij proberen niet teveel tegelijk te publiceren en willen nu eerst onze deelname aan de Terras Top 100 promoten.’
De planmatige aanpak legt zijn collega Robin Hageman van Ome Pietje Eten & Drinken in Beverwijk ook geen windeieren. ‘Ook bij ons werkt het goed om feestjes en evenementen in de zaak via de socials te promoten. Sinds een half jaar hebben wij het beheer van onze Facebook- en Instagramaccounts uitbesteed. Dat werpt inmiddels zijn vruchten af: de aandacht voor de socials verslapt niet, wij komen regelmatiger in beeld en het aantal volgers is in de afgelopen periode aardig gegroeid.’
In de zakelijke markt werkt het anders
Brandmates in Beverwijk is een full-service creatief marketingbureau . . met weinig aanwezigheid op populaire social media als Facebook of Instagram. Lekken de kranen bij de loodgieter? ‘Nee,’ zegt Dylan Bruin, ‘in B-to-B werkt het gewoonweg anders. Ten eerste zijn de aantallen mensen die wij zouden willen bereiken kleiner, ten tweede zitten die niet op Facebook en Instagram, maar op LinkedIn. Op LinkedIn plaatsen wij regelmatig berichten over projecten waar wij aan werken. Overigens niet met de verwachting dat wij er klanten mee werven, maar om te laten zien welke mogelijkheden wij bieden.’ Ook met sponsoring en met een jaarlijkse ‘krant’ voor de relaties blijft Brandmates daarmee in de aandacht van de doelgroep. ‘Wij hebben het al druk genoeg en maken dit soort promotie vooral omdat wij trots zijn op de uitdagingen die wij van klanten krijgen.’
Bladeren door projecten
Trots is ook voor Oshri Cogan van Haarlemse Timmer Werken een belangrijke reden om regelmatig foto’s en verhalen te delen. ‘Iedere vrijdag is het bij ons photo Friday; dan vraag ik de collega’s om foto’s van mooie dingen waar ze die week aan gewerkt hebben. Bij de mooiste voorbeelden schrijf ik het verhaal en dan posten wij die. Daarvoor hebben wij gekozen voor Instagram, omdat foto’s en het verhaal daar het beste tot hun recht komen.’ Oshri weet niet of er directe klandizie uit die social media posts komt: ‘Ik ben er vooral trots op om te kunnen laten zien wat wij kunnen. Verder zijn wij als HTW in Haarlem ook zichtbaar met banieren op de projecten, met sponsorborden en bij evenementen. Wij meten niet wat ieder afzonderlijk promotiekanaal oplevert.’ Tegelijkertijd werkt het Instagram account ook als een archief van mooie projecten. ‘Belangstellenden verwijs ik er graag naar.’
Michael van der Wiel houdt ook niet bij wat verschillende soorten promotie-activiteiten opleveren. ‘Er komt hoogstwaarschijnlijk niets uit onze social media, want daar doen wij niets meer mee.’ Bouwbedrijf Van der Wiel is ook met traditionele uitingen voldoende zichtbaar. ‘Wij hebben ons bord bij de projecten, sponsoren het bevrijdings-festival en zijn bekend bij de horeca in het dorp. Daaruit komen ruim voldoende doorverwijzingen en aanbevelingen. Ook nog eens promotie maken op social media zou alleen maar tijd en moeite kosten en is voor ons overbodig.’
