Van der Linden Groep
Bij de Van der Linden Groep draait het, anders dan je misschien in eerste instantie denkt, niet alleen om auto’s. Het gaat om goed luisteren en daar de beste mobiliteitsoplossing bij vinden. Karin Knop-Van der Linden en Ferry van Trierum leggen uit hoe ze dat aanpakken.
“Als je goed naar je klanten luistert, kun je ze een oplossing bieden die echt bij ze past”, vindt Ferry, manager van de vestiging in Leiden. “Dat is een vaardigheid die we bij Van der Linden Groep heel belangrijk vinden. Door te luisteren leef je je in, en dat geeft een meerwaarde in de showroom. Door niet vanuit ons productaanbod te denken, maar juist het perspectief van onze klanten leidend te laten zijn, kunnen we de beste aanbieding doen. Dat klinkt logisch, en voor ons is het dat ook.”
Van onderhoud tot waterstof
Bij Van der Linden Groep kun je bij de vestigingen in Waddinxveen, Zoetermeer en Leiden terecht voor alles rondom mobiliteit, voor zowel de zakelijke als particuliere klant. Ook behoren ASW Autoschade Waddinxveen en DSW Reclame tot de Van der Linden Groep. “Het is prettig dat we onze klanten in alle facetten op weg kunnen helpen”, vindt Ferry. “Van aankoop en lease tot onderhoud en service. En door ons brede portfolio in merken en modellen is er voor ieder wat wils. Zelf word ik blij van een auto als de Hyundai NEXO, wat mij betreft een elektriciteitsfabriek op wielen. Deze auto wekt zelf zijn energie op uit waterstof via een brandstofcel, waarbij alleen water(damp) als uitstoot vrijkomt.
Een groot voordeel is de combinatie van grote actieradius (tot circa 700–800 km) en zeer snel tanken (ongeveer 5 minuten), vergelijkbaar met benzine-auto’s. Daarnaast is de auto volledig emissievrij tijdens het rijden en filtert hij zelfs de lucht, waardoor de uitstoot van fijnstof afneemt. Ik vind het heel bijzonder om, juist met auto’s, mee te kunnen werken aan de energietransitie.” Daar is Karin het mee eens: “In juli krijgen we de Hyundai IONIQ 3 in de showroom en mijn droomauto is toch wel de IONIQ 6 N. Ik hou van snelheid, en dat auto’s met zo’n gedurfd uiterlijk ook elektrisch kunnen, daar gaat mijn autohart echt sneller van kloppen.”
Een echt familiebedrijf
De onderneming, die al 91 jaar bestaat, telt inmiddels zo’n honderd medewerkers. En toch is het familiegevoel en het gevoel van de ‘dorpsgarage’ nog altijd sterk aanwezig. Karin: ”Ik ben zelf tussen de auto’s geboren en vindt het belangrijk dat iedereen zich bij ons als familie voelt. Daarom ben ik ook zo trots op Ferry. Hij is bij ons als poetser op de zaterdag begonnen en heeft zich opgewerkt tot zijn huidige positie. Daar ben ik apetrots op. Onze collega’s zijn een mooie mengeling van jong tot ervaren en alles wat daartussen zit. Ze hebben allemaal passie voor het vak en vullen elkaar aan. Een fijn team.”
“Als de sfeer in het team goed is, slaat dat over op de klant”, vindt Ferry. “We zijn hecht en hebben het gezellig, en dat zien de klanten terug tijdens de events die we voor ze organiseren, als een bingo, kerst ontbijt of concert. Daarnaast vinden we het ook belangrijk om lokaal iets terug te doen en zijn we een actieve sponsor van allerlei verenigingen en activiteiten. Die betrokkenheid vinden we heel belangrijk.”
De toekomst blijft menselijk
“De autowereld verandert snel en is volop in transitie. Maar uiteindelijk blijft één ding hetzelfde: mensen willen vertrouwen. Ze willen geholpen worden door iemand die met ze meedenkt”, besluit Ferry. “En dat is precies wat wij blijven doen. Met aandacht, vakmanschap en met een open oor willen we de vestiging in Leiden laten groeien. Want mobiliteit begint niet bij de techniek, het begint bij luisteren en oprechte aandacht voor de klant.”
Van der Linden Groep
