Coverstory

Think4 – Great Minds, Better IT Support

Redactie 26 november 2024 5 minuten leestijd

‘Ondernemers willen geen gezeik over cyberveiligheid’

Geen ‘gezeik’ als samenvatting van een heel gesprek over ‘digitale weerbaarheid, cybersecurity, Europese richtlijnen, hackers, aansprakelijkheid, spoofing, kritieke continuïteit en ransomware. Is dat niet een te grote versimpeling? ‘Nee, integendeel,’ zegt Tom Smit, ‘dat is juist waar het voor ondernemers om draait. Zij vertrouwen erop dat wij al dat gedoe en ellende bij ze weghouden. Dus doen wij dat.’

‘Er is maar één vraag die onze klanten voor ons moeten beantwoorden. Zij hoeven slechts één keer huiswerk voor ons te maken: beschrijf hóe je het liefst je werk doet? Als wij met de klant helder op tafel krijgen hoe het werk gedaan wordt, welke processen er in een bedrijf lopen, hoe verantwoordelijkheden gedeeld zijn en welke mogelijke veranderingen in het verschiet liggen, dan kunnen wij aan de slag. Dan timmeren wij alles precies zo dicht als nodig is.’

Eerst de basis, dan de ontwikkeling

Geen bedrijf is hetzelfde als een ander. Bedrijfstakken verschillen, maar ook de manier van werken en de verdeling van verantwoordelijkheden. ‘Dat betekent dat ons werk altijd maatwerk is. Dat maatwerk rust op twee pijlers: ten eerste het solide inrichten van de basis van de IT processen in een bedrijf met, onder andere, een helpdesk die 24/7 paraat staat, continu systeemmonitoring en geautomatiseerde beveiliging.’ De tweede pijler is de expertise die het team van Think4 heeft opgebouwd. ‘Niet alleen van IT-platforms, -technieken en applicaties, maar ook van de verschillende manieren van werken die wij bij onze meer dan 250 opdrachtgevers tegenkomen. Daarmee helpen wij onze klanten bij het beantwoorden van die ene vraag. Het is een grote vraag, maar wij laten ze er natuurlijk niet mee zitten!’

Grote vraag, maar wij houden het simpel

‘Het is een grote vraag, maar ook een waar je als ondernemer zélf heel goed het antwoord op weet. Wij vragen je namelijk niet hoe je je cybersecurity in wilt richten. Laat dat maar aan ons over. Wij hoeven alleen maar te weten wat je voor jouw werkprocessen het belangrijkst vindt.’ Think4 wil daarmee voor zijn klanten de eerste hobbel wegnemen om over cybersecurity na te denken. ‘Een ondernemer wil zich helemaal niet verdiepen in IT details. Dat is ons werk. Wij zorgen ervoor dat de werkprocessen bij de klant maximaal beveiligd verlopen én dat de systemen zo zijn ingericht dat dit ook in de toekomst zo blijft.’ Tegelijkertijd voelt Think4 de verantwoordelijkheid om de werkprocessen van de klant zo soepel mogelijk te laten draaien. ‘Dat is een open deur: het is het bestaansrecht van automatisering en van ons bedrijf! Dacht je dat wij apparaten en applicaties over de schutting gooien en je ermee laten zitten?’

Geen angst, wel begrip

Als er iets is waar Tom en het team niet in geloven is het klanten bang maken. ‘Jij doet jouw werk, wij het onze. Als wij dat goed doen, kun jij ongestoord doorgaan. Ongestoord betekent ook dat wij niet bij iedere cyberdreiging paniekerig gaan doen. Wat wij wél willen bij een klant is begrip voor de wisselwerking tussen organisatorische processen en beveiliging. Dan kunnen wij makkelijk bespreekbaar maken dat, bijvoorbeeld, thuiswerken speciale inlogprocedures vereist en dat je niet zomaar een nieuwe laptop aan het bedrijfsnetwerk toevoegt.’ Als dat begrip er eenmaal is en de basis van de IT-processen goed is ingericht, dan gaan zij graag in gesprek over ontwikkelingen.

Omarm innovaties, maar beveilig ze

‘Jaarlijks – of zo vaak als nodig – komen wij terug op die ene vraag: hoe wil jij je werkprocessen inrichten. Dan bespreken wij nieuwe werkwijzen en eventuele nieuwe risico’s. De innovaties die ondernemers willen toepassen combineren wij graag met innovaties uit ons werkveld. En wanneer wij dat samen als partner van de ondernemer kunnen doen, dan blijven wij de boosaardige buitenwereld prima de baas. Simpel, zonder gezeik!’

Over Think4
Think4 is ISO27001-gecertificeerd en biedt al 13 jaar gespecialiseerde IT-diensten voor het MKB. Met een aanpak die klantgerichtheid en veiligheid centraal stelt, won Think4 in 2023 de titel Sterkste Schakel in de regio Rijnland. Het bedrijf is dé partner voor ondernemers die werk willen maken van hun cyberweerbaarheid en klaar willen zijn voor de toekomst.

Think4
Tolnasingel 3, Bodegraven
088 217 7575
[email protected]
www.think4.nl